Política de privacidad

Política de privacidad de GUESTA

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En GUESTA nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre tu información personal cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.

Te recomendamos leer esta política para comprender cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

En adelante, nos referiremos a nuestra tienda online como «GUESTA» o «nosotros».

GUESTA es una tienda online dirigida al mercado español. El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con la normativa de protección de datos que resulte aplicable.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de guestamadrid@gmail.com.

2. ¿Qué datos personales recopilamos y por qué?

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestra tienda online.

Datos facilitados al realizar un pedido

Cuando compras un producto en GUESTA, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar tu pedido, como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y entrega.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono, cuando sea necesario.

  • Información relativa a los productos adquiridos y al pedido.

  • Datos necesarios para gestionar pagos, devoluciones o reembolsos, según corresponda.

Utilizamos estos datos para tramitar las compras, organizar las entregas, enviarte información relacionada con tus pedidos, atender incidencias y cumplir nuestras obligaciones legales.

Los datos completos de las tarjetas de pago no serán tratados directamente por GUESTA cuando el pago se gestione a través de un proveedor externo, de acuerdo con el funcionamiento del sistema de pago utilizado.

Datos de contacto

Si te pones en contacto con nosotros para realizar una consulta, presentar una reclamación o solicitar ayuda, utilizaremos la información que nos facilites para responderte y gestionar tu solicitud.

Datos de navegación

Al visitar nuestro sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado y la actividad de navegación.

El uso de cookies y tecnologías similares estará sujeto a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, a tu consentimiento.

Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre productos, novedades, descuentos y promociones cuando exista una base jurídica válida para hacerlo y se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes.

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento, lo solicitaremos antes de utilizar tus datos con esa finalidad.

3. Base jurídica para el tratamiento de los datos

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida.

Según la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

  • Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y atender solicitudes relacionadas con tus compras.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás exigencias legales aplicables.

  • Consentimiento: para las actividades que requieran tu autorización, como determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias o mensajes promocionales.

  • Interés legítimo: cuando resulte legalmente aplicable, para proteger la seguridad de la tienda, prevenir actividades fraudulentas y defender nuestros derechos, siempre respetando tus derechos y libertades.

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Exactitud de los datos personales

Te pedimos que los datos que nos facilites sean correctos, completos y estén actualizados.

Si tus datos cambian, te recomendamos comunicárnoslo para que podamos mantener la información actualizada y gestionar adecuadamente tus pedidos y solicitudes.

No debes facilitar información falsa ni datos personales de terceros sin contar con una base legítima para hacerlo.

5. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación dependerán del tipo de dato y de la finalidad del tratamiento.

En particular:

  • Datos de pedidos y compras: durante el tiempo necesario para gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales aplicables.

  • Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver consultas, reclamaciones e incidencias.

  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir dichas comunicaciones, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para respetar tu solicitud.

  • Datos sujetos a obligaciones legales: durante los plazos establecidos por la legislación correspondiente.

Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando proceda legalmente, bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

6. Comunicación de datos a terceros

Para gestionar nuestra tienda online, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que prestan servicios a GUESTA.

Estos proveedores pueden incluir, cuando corresponda:

  • Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web.

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de atención al cliente.

  • Servicios tecnológicos y de mantenimiento.

  • Proveedores de correo electrónico y SMS.

  • Servicios de análisis y publicidad, cuando se utilicen legalmente.

Los datos compartidos se limitarán a los necesarios para prestar el servicio correspondiente.

También podremos comunicar datos personales a autoridades públicas, organismos administrativos o tribunales cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Cuando los proveedores traten datos personales por cuenta de GUESTA, se adoptarán las medidas contractuales y de protección exigidas por la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o acceder a datos desde otros países.

Si se realizan transferencias internacionales de datos personales, nos aseguraremos de que se cumplan los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando sea necesario, se utilizarán mecanismos legales adecuados, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Las transferencias que puedan producirse dependerán de los proveedores y servicios que utilice efectivamente GUESTA.

8. Tus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente determinados usos de tus datos.

  • Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando resulte aplicable.

  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común, cuando se cumplan las condiciones legales.

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar una autorización previamente concedida.

  • Derechos relacionados con las decisiones automatizadas: no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar, salvo en los casos permitidos legalmente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

guestamadrid@gmail.com

Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos tramitar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

No es necesario adjuntar sistemáticamente una copia de tu documento de identidad. Solo solicitaremos documentación adicional cuando resulte necesaria y proporcionada para verificar tu identidad.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la legislación vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando corresponda.

9. Seguridad de los datos personales

En GUESTA consideramos importante proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

Adoptaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir el riesgo de pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a la información, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una violación de seguridad que deba notificarse conforme a la normativa aplicable, actuaremos de acuerdo con las obligaciones legales correspondientes.

Si detectas un posible problema de seguridad relacionado con tus datos o con tu cuenta, puedes comunicarlo a:

guestamadrid@gmail.com

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando esté legalmente permitido.

Para las cookies que requieran consentimiento, solicitaremos tu autorización antes de activarlas. Podrás modificar tus preferencias a través del mecanismo de configuración de cookies disponible en la web, cuando esté habilitado.

Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda online puede incluir enlaces a páginas web o servicios externos.

Estos sitios pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos, independientes de las de GUESTA.

No controlamos las prácticas de privacidad de dichos terceros. Por ello, te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

12. SMS, mensajes comerciales y notificaciones

Cuando estos servicios estén habilitados y se cumplan los requisitos legales aplicables, podremos utilizar tu número de teléfono para enviarte mensajes relacionados con tu interacción con GUESTA.

Estos mensajes pueden incluir:

  • Confirmaciones de pedidos y notificaciones sobre su estado.

  • Actualizaciones relacionadas con la entrega.

  • Recordatorios de carritos abandonados, cuando proceda legalmente.

  • Ofertas, promociones y novedades, si existe una base jurídica válida.

  • Solicitudes de reseñas y opiniones sobre productos adquiridos, cuando esté permitido.

La frecuencia de los mensajes dependerá del servicio y de tu actividad en la tienda.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de baja incluidas en los mensajes o escribiendo a guestamadrid@gmail.com.

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra o cumplir obligaciones legales, cuando exista una base jurídica válida.

Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías para recordar los productos que añades al carrito, incluso si no finalizas la compra. La utilización de esta información para enviar recordatorios por SMS se realizará únicamente cuando se cumplan los requisitos legales aplicables y se haya obtenido el consentimiento cuando sea necesario.

13. Modificaciones de esta Política de Privacidad

GUESTA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos u operativos, o cuando se modifiquen las actividades de tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. La fecha de actualización permitirá identificar cuándo se revisó por última vez.

Cuando un cambio requiera obtener nuevamente tu consentimiento, lo solicitaremos de acuerdo con la normativa aplicable.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas información sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes datos:

GUESTA

Sitio web: https://guestamadrid.com

Correo electrónico: guestamadrid@gmail.com

Titular: Guillermo Postema

Domicilio: Vlieterstraat 8, 1779 XP, Den Oever, Países Bajos.

15. Información y consentimiento

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte de cómo pueden tratarse tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

Cuando una actividad requiera tu consentimiento, este se solicitará de forma específica, informada y verificable.

La simple navegación por el sitio web o la lectura de esta política no implica que hayas autorizado el envío de publicidad ni otros tratamientos para los que la normativa exija un consentimiento específico.