Términos y condiciones

Términos y condiciones de GUESTA

Última actualización: 28 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es gestionado bajo el nombre comercial GUESTA, una tienda online dirigida al mercado español.

En estos términos, las expresiones «GUESTA», «nosotros», «nuestro» y «nos» hacen referencia a la tienda online.

A través de este sitio web ponemos a tu disposición información, herramientas y servicios para que puedas consultar nuestros productos y realizar compras online. El uso de la página web está sujeto a las presentes condiciones, así como a las políticas adicionales a las que se haga referencia en este documento.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables a la utilización de la tienda online.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para ofrecer y vender nuestros productos.

Datos de contacto:

SECCIÓN 1. CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Si eres menor de edad, solo podrás utilizar nuestros servicios con la intervención o autorización de tu representante legal cuando así lo exija la ley.

No podrás utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales ni realizar actividades que infrinjan la legislación aplicable.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso a nuestros servicios cuando exista una causa legítima para ello, sin perjuicio de los derechos que te correspondan legalmente.

SECCIÓN 2. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda online, prevenir el fraude y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

No podrás reproducir, copiar, distribuir, vender ni explotar comercialmente ninguna parte del sitio web o de sus servicios sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

Los datos de pago se procesan mediante los sistemas y proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra. La protección de dichos datos dependerá también de las medidas de seguridad aplicadas por los proveedores correspondientes.

Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

SECCIÓN 3. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por ofrecer información clara, correcta y actualizada sobre nuestros productos, precios, características y condiciones de compra.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, omisiones o actualizaciones pendientes.

Cuando detectemos un error relevante, adoptaremos las medidas adecuadas para corregirlo y, cuando corresponda, informaremos a los clientes afectados.

La información publicada en la web no sustituye las condiciones específicas de una compra ni los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

SECCIÓN 4. MODIFICACIONES DE PRECIOS Y SERVICIOS

Los precios y las características de nuestros productos pueden cambiar con el tiempo.

Cualquier modificación se aplicará respetando los pedidos que ya se hayan confirmado y las obligaciones legales correspondientes.

También podemos actualizar, modificar o retirar determinadas funciones de la tienda online cuando sea necesario por motivos operativos, técnicos o legales.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores.

SECCIÓN 5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

En GUESTA ofrecemos productos a través de nuestra tienda online. La disponibilidad puede variar según el producto y la demanda.

Nos esforzamos por mostrar imágenes, colores, descripciones y características que representen fielmente los artículos ofrecidos. Sin embargo, la visualización de los colores puede variar según la pantalla o el dispositivo utilizado.

Las características esenciales, el precio y las condiciones de compra se mostrarán durante el proceso de adquisición.

Si un producto deja de estar disponible después de realizarse un pedido y no podemos cumplirlo, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, incluido el reembolso cuando corresponda.

Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

SECCIÓN 6. PEDIDOS, FACTURACIÓN Y DATOS DE LA CUENTA

Al realizar un pedido, te comprometes a facilitar información veraz, completa y actualizada para permitir la correcta gestión de la compra y la entrega.

Nos reservamos el derecho de comprobar los pedidos y adoptar medidas frente a posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos.

Si fuera necesario rechazar o cancelar un pedido por una causa legítima, te informaremos cuando corresponda y reembolsaremos los importes cobrados cuando proceda legalmente.

La confirmación del pedido y las condiciones específicas de la compra se comunicarán a través de los medios habilitados durante el proceso de compra.

Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incorporar herramientas o servicios proporcionados por terceros, como soluciones de pago, análisis o funciones técnicas de la tienda.

Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales establecidas por sus respectivos proveedores.

Utilizaremos dichas herramientas de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente. Cuando el uso de una herramienta implique el tratamiento de datos personales, se aplicará también nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 8. ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestra tienda online puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Estos enlaces se facilitan para ofrecer información o funcionalidades adicionales. GUESTA no controla necesariamente el contenido, la disponibilidad ni las políticas de privacidad de dichas páginas externas.

Te recomendamos consultar las condiciones y políticas de cada sitio antes de utilizar sus servicios o facilitar información personal.

SECCIÓN 9. COMENTARIOS Y CONTENIDOS ENVIADOS POR LOS USUARIOS

Si nos envías sugerencias, comentarios u otras comunicaciones, podremos utilizarlos para responderte, mejorar nuestros servicios o gestionar la solicitud correspondiente.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las informadas ni publicaremos información personal sin una base jurídica válida.

Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenidos publicados en nuestros espacios cuando sean ilegales, fraudulentos, ofensivos o contrarios a estas condiciones, respetando la legislación aplicable.

SECCIÓN 10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales facilitados a través de nuestra tienda online se rige por nuestra Política de Privacidad.

En ella encontrarás información sobre los datos que podemos recopilar, las finalidades del tratamiento, los proveedores que pueden intervenir y los derechos que puedes ejercer.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes escribirnos a:

guestamadrid@gmail.com

SECCIÓN 11. ERRORES Y OMISIONES

En ocasiones, la web puede contener errores u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Si un error afecta de forma relevante a un pedido ya realizado, adoptaremos las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable y nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea necesario.

No utilizaremos esta disposición para eludir obligaciones contractuales ni para limitar los derechos legales de los consumidores.

SECCIÓN 12. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar la tienda online para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

  • Introducir o distribuir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.

  • Recopilar datos personales de terceros de forma ilícita.

  • Enviar spam, realizar actividades de phishing o llevar a cabo otras prácticas engañosas.

  • Interferir en el funcionamiento normal, la seguridad o la disponibilidad de la web.

Cuando detectemos un incumplimiento, podremos adoptar medidas proporcionadas, incluida la restricción del acceso, cuando exista una base legítima y se respete la normativa aplicable.

SECCIÓN 13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda online disponible y en correcto funcionamiento. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida ni que esté completamente libre de errores en todo momento.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente corresponda a GUESTA, incluidos los derechos del consumidor en relación con productos defectuosos, falta de conformidad, incumplimientos contractuales o daños cuando proceda legalmente.

Los productos se suministrarán conforme a las características y condiciones indicadas en el momento de la compra y a las garantías legales aplicables.

SECCIÓN 14. RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

Cada parte será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable.

Si el uso indebido de la tienda online por parte de un usuario causa daños o genera reclamaciones, se determinarán las responsabilidades correspondientes de acuerdo con la ley.

Esta disposición no obliga al consumidor a asumir responsabilidades que legalmente correspondan a GUESTA ni limita los derechos irrenunciables que le reconozca la normativa de protección de los consumidores.

SECCIÓN 15. DIVISIBILIDAD DE LAS CONDICIONES

Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará automáticamente a la validez del resto de las disposiciones.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea legalmente posible, de forma que se respete la finalidad legítima de las condiciones sin infringir la normativa aplicable.

SECCIÓN 16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO

Estas condiciones se aplicarán mientras utilices nuestros servicios y en la medida en que resulten pertinentes para la relación contractual correspondiente.

Podremos restringir o suspender el acceso a la tienda cuando existan motivos legítimos, como un uso fraudulento, una amenaza para la seguridad o un incumplimiento relevante de estas condiciones.

Cualquier medida se adoptará de forma proporcionada y respetando los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

La suspensión del acceso no eliminará las obligaciones contractuales ni los derechos legales que sigan vigentes.

SECCIÓN 17. ACUERDO COMPLETO

Estas condiciones, junto con las políticas y la información contractual aplicables a cada compra, regulan el uso de la tienda online y la relación contractual correspondiente.

En caso de contradicción entre una disposición general y un derecho legal imperativo del consumidor, prevalecerá la normativa aplicable.

Las condiciones específicas comunicadas durante el proceso de compra también se tendrán en cuenta cuando corresponda.

SECCIÓN 18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor residente en España, se respetarán las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables, incluidas las disposiciones pertinentes del Derecho de la Unión Europea.

Nada de lo establecido en estas condiciones pretende privar al consumidor de la protección que le otorgue la legislación aplicable.

SECCIÓN 19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

GUESTA podrá revisar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web y mostrará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones se aplicarán respetando la legislación vigente y no alterarán retroactivamente los derechos contractuales adquiridos por los consumidores.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer las condiciones actuales.

SECCIÓN 20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

GUESTA

Titular: Guillermo Postema

Sitio web: https://guestamadrid.com

Correo electrónico: guestamadrid@gmail.com

Domicilio: Vlieterstraat 8, 1779 XP Den Oever, Países Bajos.

SECCIÓN 21. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES

Cuando el servicio de SMS esté disponible y hayas otorgado el consentimiento necesario, podremos enviarte mensajes relacionados con tus pedidos y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.

Estos mensajes podrán incluir:

  • Confirmaciones y actualizaciones de pedidos.

  • Notificaciones relacionadas con la entrega.

  • Recordatorios de carritos abandonados, cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Ofertas, promociones y novedades, cuando hayas autorizado las comunicaciones comerciales correspondientes.

  • Solicitudes de reseñas y opiniones sobre productos adquiridos, cuando esté permitido.

La frecuencia de los mensajes podrá variar según el servicio y tu actividad en la tienda.

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales siguiendo las instrucciones de baja incluidas en los mensajes o respondiendo «STOP» cuando esa opción esté habilitada.

La recepción de mensajes puede generar costes según las condiciones de tu operador de telefonía móvil. GUESTA no cobra una tarifa adicional por recibir mensajes SMS, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la suscripción y sea legalmente admisible.

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá la recepción de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar un pedido o cumplir obligaciones legales, cuando exista una base jurídica válida.

Para consultas sobre SMS y notificaciones, puedes escribir a:

guestamadrid@gmail.com